POLÍTICA PRIVACIDAD

Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular las NORMAS DE USO y salvaguardar la PROTECCION DE LOS USUARIOS de www.magicnatura.com, www.magicworldresort.com. y www.hoteles-costablanca.com,  propiedad de MAGIC TERRA NATURA S.L., HOTELES MARINA D’OR, S.L. INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO, S.A. respectivamente (en adelante, MAGIC HOTELES), según lo indicado en el Apartado “Responsable” del Encabezamiento.

A continuación, le informamos del tratamiento de sus datos personales cuando realiza una reserva en cualquiera de los establecimientos o actividades que gestionan las sociedades mencionadas responsables del tratamiento.

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MAGIC TERRA NATURA S.A., para el Hotel Magic Terra Natura, MAGIC TERRA NATURA S.A. con domicilio en Benidorm, Partida de la Foia del Verdader 1 03500 Benidorm (Alicante), CIF B-54705082 e inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 408 general, libro 125 de la Sección 2ª, folio 56 hoja número 2.949, inscripción 1ª.

HOTELES MARINA D’OR, S.L. (que opera bajo el nombra comercial MAGIC WORLD) para los alojamientos ubicados en Oropesa del Mar, Magic Sports Hotel, Magic Games Hotel, Magic Fantasy Hotel, Magic Inn Hotel, Hotel Balneario  y apartamentos Magic World, así como los hoteles ubicados en Villarreal Hotel Vila Real Palace y Hotel Marina Azul. Con domicilio social en Calle Antina nº 3, 2º piso CP 12594, Oropesa del Mar (Castellón) con CIF B-12851945, España, 12594, libro 1109, folio 130, hoja CS-32455, constituida mediante escritura autorizada ante el notario de Castellón, D. Joaquín Serrano Yuste, en fecha 21 de septiembre de 2010, con número de protocolo 2.288.

INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO, S.L. para los Hoteles Magic Tropical Splash, Magic Robin Hood Sports, Magic Rock Gardens, Villa Venecia Hotel Boutique, Hotel Villa del Mar, Hotel Villa Luz Family Gourmet and all inclusive, Hotel Magic Cristal Park, Hotel Magic Villa Benidorm, Hotel BC Music Resort, Apartamentos Magic Atrium Beach y Magic Atrium Plaza. INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRANEO, S.L. con domicilio en Benidorm, Avda. L'Aiguera 11 03500 Benidorm (Alicante), y con CIF B-03058542 e inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 408 general, libro 125 de la Sección 2ª, folio 56 hoja número 2.949, inscripción 1ª

Finalidad: 

Mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como labores de información y promoción comercial.

Legitimación: 

Consentimiento del interesado.

Destinatarios:

MAGIC TERRA NATURA S.A., HOTELES MARINA D’OR, S.L., HOTELES COSTA BLANCA S.A.U E INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO, S.L., en adelante MAGIC HOTELES. 

Derechos: 

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional: 

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la página web de cada hotel.

2-NORMATIVA
MAGIC HOTELES se compromete a proteger la privacidad de sus clientes ajustándose al cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

3-INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Las categorías de información personal que recopila cada uno de los Responsables del tratamiento individualmente, el modo y la base legítima se exponen a continuación:

3.1. Información personal para contratar los servicios que presta MAGIC HOTELES. 

Cuando reserva un servicio de alojamiento o cualquier otro servicio como alojamiento, spa, balneario, eventos, parques, restaurantes, etc., MAGIC HOTELES puede recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos bancarios
• Datos de tarjeta de crédito
• Preferencias y gustos

La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de la relación contractual o precontractual derivada del servicio que se contrate y gestionar la reserva realizada por el usuario.

Estos datos serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual o precontractual derivada de la contratación del servicio y gestionar la reserva solicitada, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

3.2. Información personal para suscribirse a la Newsletter de los diferentes servicios que ofrece las páginas web de MAGIC HOTELES.

Cuando usted realiza una solicitud de envío de las newsletter de MAGIC HOTELES podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos y correo electrónico.

La base legal para este tratamiento es el consentimiento expreso prestado por el usuario para recibir la newsletter que incluye ofertas comerciales de los servicios que se prestan en nuestras instalaciones, de acuerdo con la información que se facilita en las páginas web de cada hotel. En concreto podrá recibir información sobre eventos, convenciones, ofertas de alojamiento, spa, deportes, animación, etc.

Recogemos la información personal para realizar comunicaciones comerciales relativas a los diferentes servicios ofertados por MAGIC HOTELES, así como para que el usuario pueda ponerse en contacto con nosotros y realizar una solicitud. En el caso que preste su consentimiento sus datos personales podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y mensajes SMS relativos a nuestros productos y servicios relativos a turismo, eventos, ocio, moda y restauración.

Estos datos serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si lo desea podrá, en cualquier momento revocar el consentimiento, dándose de baja del envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siguiendo las indicaciones al pie de cada comunicación comercial electrónica.

3.3. Información personal para gestionar sus consultas.
Usted puede solicitar información y realizar consultas a través de los formularios que se ofrecen en las páginas web, por medios de los correos electrónicos, por medio de comunicación electrónica, por medio de Whatsapp, por medio del Chatbot o cualquier otro software de gestión de datos disponible en los sitios web.

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos 
• Dirección de correo electrónico 
• Teléfono móvil 
• Fecha e información de la reserva 
• Dirección IP 

La base legal para este tratamiento es la ejecución de la relación contractual o precontractual para la ejecución de las obligaciones del servicio que se contrate, gestionar la reserva del usuario y contestar a las dudas planteadas, así como facilitarle la información solicitada.

Estos datos serán conservados una vez se formalice la relación contractual derivada de la contratación del servicio y gestionar la reserva realizada, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
A través de la aplicación de Whatsapp y de Chatbot no se realizarán comunicaciones comerciales sin haber obtenido previamente el consentimiento del interesado.

3.4. Imágenes.
Para cumplimiento de las obligaciones de seguridad y protección de las personas y bienes de nuestras instalaciones, utilizamos cámaras de videovigilancia, las cuales se encuentran ubicadas en nuestras instalaciones, señalizadas y cuentan con la información de protección de datos.
La información que se recopila a través de estas cámaras son imágenes captadas al acceder a las instalaciones de MAGIC HOTELES.
La base legítima para realizar este tratamiento es el interés público en la protección de las personas, bienes e instalaciones.
Las imágenes sólo se conservarán por el plazo máximo de quince días. Una vez finalizado el plazo previsto se borran automáticamente. No obstante, los datos permanecerán en situación de bloqueo durante los plazos que determina la normativa especificada anteriormente, a fin de poder atender las responsabilidades que se pudieran generar. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para finalidades concretas por un plazo superior.
Las imágenes solo se compartirán con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el caso de que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

3.5. Información personal para posibilitar su participación en los sorteos y promociones que se realicen a través de las páginas web.

Cuando usted se inscribe en un sorteo o promoción podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Teléfono
• Correo electrónico

La base legal para este tratamiento consiste en el consentimiento expreso prestado por el usuario para participar en el sorteo o promoción. 

3.6. Información personal para conocer su nivel de satisfacción y su experiencia en nuestras instalaciones.

Los datos personales que se recaban son:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico

La base legal en este tratamiento consiste en el consentimiento expreso del interesado. Los datos se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento expreso.

3.7. Información personal para el envío de comunicaciones comerciales.
Los datos personales serán:

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Correo electrónico

La base legítima es la prestación del consentimiento en el envío de comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc., relativos a nuestros productos y servicios relativos a turismo, eventos, ocio, moda y restauración.
Estos datos serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si lo desea podrá, en cualquier momento revocar el consentimiento, dándose de baja del envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siguiendo las indicaciones al pie de cada comunicación comercial electrónica.

3.8. Información personal para procesos de selección.
Cuando usted entra en “Trabaja con nosotros” o “Be Magic Team” y participa en los procesos de selección de MAGIC HOTELES, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Experiencia profesional
• Curriculum Vitae

La finalidad de este tratamiento es formar parte en los procesos de selección de MAGIC HOTELES. La base legal consiste en el consentimiento expreso del interesado. Los datos se conservarán mientras dure el proceso de selección y como máximo un año desde su recopilación.

4.- MENORES
El Responsable del Tratamiento informa que los datos de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar el servicio de acceso a la red wifi de MAGIC HOTELES, en base a la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.
Estos datos se conservarán por el tiempo necesario para posibilitar la relación o hasta que el usuario ejerza sus derechos de oposición, supresión o revocación y tan solo serán comunicados a terceros por mandato legal o bajo consentimiento del usuario.

5.- RED WIFI
Los menores de edad no podrán hacer uso de los servicios ofertados a través de la página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de las páginas web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

6.- SEGURIDAD
MAGIC HOTELES se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal y sus elecciones para su uso previsto.
La información compartida se encuentra en un servidor seguro y utilizamos procedimientos diseñados para proteger la información personal que recopilamos del acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados.
Aunque tomaremos (y exigiremos a nuestros proveedores externos que tomen) precauciones de seguridad comercialmente razonables con respecto a su información personal recopilada y almacenada en el Sitio, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada en nuestros servidores, o transmitida desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado, y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier robo o pérdida, acceso no autorizado o daño, o interceptación de cualquier dato o comunicación.

7.- OTROS USOS
MAGIC HOTELES le informa de que los datos de carácter personal que nos facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que aparece en nuestras Web Site, o mediante cualquier consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto que nos haga por medio del correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio, incluido el los sitios web, serán tratados exclusivamente por MAGIC HOTELES.
Al facilitarnos sus datos personales, el Usuario, quien responde de su veracidad, consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades que se indican a continuación:

• Adaptar los productos y servicios por usted solicitados a las preferencias indicadas en su formulario de registro.
• Elaboración de estadísticas.
• Hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades y servicios que pudieran ser de su interés a través de cualquiera de los canales que nos proporcione (correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales, etc.).

Cuando marque la correspondiente casilla o de otro modo consienta expresamente, hacerle envíos informativos, comerciales, publicitarios y promocionales sobre nuestras actividades, productos y servicios que pudieran ser de su interés. 

En cualquier momento, podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones comerciales por medio del correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica por parte de MAGIC HOTELES mediante el envío de un correo electrónico a las direcciones indicadas en el Apartado “Responsable del Tratamiento”, indicando en el Asunto “Baja Comunicaciones Comerciales”.

8.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, no solicite su supresión o se oponga al tratamiento de sus datos.
En todo caso, conservaremos sus datos mientras estemos obligados en cumplimiento de una obligación legal.

9.- RED WIFI
Los menores de edad no podrán hacer uso de los servicios ofertados a través de la página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

10.- CESIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a otros terceros cuando quedemos obligados a ello en cumplimiento de una obligación legal o sea necesario para la prestación de un servicio.

Si usted otorga su consentimiento, podrá recibir comunicaciones comerciales electrónicas y no electrónicas relacionadas con los servicios que prestan las sociedades que forman parte de MAGIC HOTELES (MAGIC TERRA NATURA S.L., HOTELES MARINA D’OR, S.L., INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO, S.A) Para más información, puede consultar la política de privacidad de cada una de ellas:

• MAGIC TERRA NATURA S.L. 

https://www.magicnatura.com/politica-privacidad/

• HOTELES MARINA D’OR, S.L. 

https://www.magicworldresort.com/es/politica-privacidad

• INDUSTRIAS HOTELERAS DEL MEDITERRÁNEO, S.A

https://www.hoteles-costablanca.com/es/terminos-condiciones

Asimismo podrán ser comunicados a otras empresas que formen parte de MAGIC HOTELES con fines de interés legítimo del responsable del tratamiento, como son el cumplimiento de funciones administrativas y siempre cumpliendo con los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Igualmente, podrán tener acceso a sus datos los proveedores de servicios a los que recurra el responsable, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Si usted otorga su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a terceros con el fin de enviarle comunicaciones comerciales electrónicas no electrónicas relacionadas con los servicios y productos que ofrecen. 

Al utilizar el Chatbot, usted se sujeta a la política de privacidad del proveedor del servicio HIJIFFY, S.A.. Puede encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.hijiffy.com/es/politica-de-privacidadAsimismo, al utilizar la aplicación de WhatsApp, se sujeta a la política de privacidad de WhatsApp Ireland Limited. puede encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea 

Para cumplir con las finalidades del tratamiento mencionadas, es necesario que terceros prestadores de servicios MAGIC HOTELES accedan a los Datos Personales como encargados del tratamiento. MAGIC HOTELES garantiza que dichos prestadores de servicios, en la medida en la que acceden a sus Datos Personales, cumplen estrictamente con los más altos estándares en términos de seguridad y confidencialidad.

Si usted otorga su consentimiento, sus datos podrán ser cedidos a empresas que forman parte del Club Magic Amigos con el fin de enviarle comunicaciones comerciales electrónicas y no electrónicas asociadas al Club Magic Amigos de MAGIC HOTELES.   

11.- DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, MAGIC HOTELES pone a disposición de los usuarios de este sitio web la figura del Delegado de Protección de Datos (DPO).

El Delegado de Protección de Datos (DPO) es un profesional independiente y especializado en la materia, encargado de velar por el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales y garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales recopilados y tratados por MAGIC HOTELES. 

El DPO actúa como punto de contacto entre los usuarios y MAGIC HOTELES en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales, así como para el ejercicio de los derechos que la normativa de protección de datos les confiere.
Los usuarios podrán contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en cualquier momento para plantear consultas, solicitar información adicional o presentar reclamaciones relacionadas con la protección de sus datos personales. El DPO se encargará de atender y resolver todas las consultas y reclamaciones de manera oportuna y confidencial.

Para contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de MAGIC HOTELES los usuarios podrán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@hoteles-costablanca.com

12.- EJERCICIO DE DERECHOS
En todo momento podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a la información que tratamos sobre su persona
• Derecho de rectificación de sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos
• Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
• Derecho a retirar el consentimiento prestado
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles
• Derecho de limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente. Asimismo, el responsable del tratamiento podrá limitar el tratamiento cuando el usuario impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de estos; o cuando el usuario se oponga al tratamiento, mientras se verifica si procede.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a trasladar, copiar o transferir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho respecto a los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a: 

MAGIC HOTELES en Benidorm, Avda. L'Aiguera 11, CP 03500 Benidorm (Alicante) España o por email: privacidad@hoteles-costablanca.com

En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
 

13.- CAMBIOS EN ESTE AVISO
Somos una empresa que evoluciona rápidamente. Seguiremos evaluando este Aviso en función de las nuevas tecnologías y servicios, de las prácticas empresariales y de las necesidades de nuestros clientes, e introduciremos cambios en esta Política de vez en cuando, según sea necesario. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, lo actualizaremos aquí. Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante una notificación por correo electrónico.